¿Por qué mi paquete está en la aduana de EE. UU.?
Cuando envías o recibes un paquete internacional, este debe pasar obligatoriamente por la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP) de Estados Unidos. Este proceso es normal y tiene como objetivo verificar que el contenido cumple con las leyes locales, que la documentación es correcta y que se paguen los aranceles correspondientes si aplica.
Señales de que tu paquete está en aduanas
Si notas un retraso, lo primero que debes hacer es revisar el número de seguimiento proporcionado por la empresa de mensajería. Si ves alguno de estos mensajes, significa que está en proceso aduanero:
- "Inbound Into Customs" o "Customs Clearance Process"
- "Held in Customs" (Retenido en aduana)
- "Awaiting Customs Inspection"
¿Cuánto tiempo tarda la aduana en liberar un paquete?
Por lo general, un paquete puede estar en la aduana de EE. UU. desde unas pocas horas hasta 5 días hábiles. Sin embargo, si falta información, si el paquete contiene artículos restringidos o si es temporada alta (como Navidad), podría retrasarse semanas.
¿Qué hacer si el paquete lleva demasiado tiempo retenido?
Si tu paquete lleva más de una semana sin actualizar su estado:
- Contacta a tu agencia de envíos: Ellos son los encargados de actuar como agentes aduanales y pueden informarte si falta algún documento.
- Revisa tu correo y teléfono: A veces la aduana o la empresa de transporte intentan contactar al destinatario o remitente para solicitar más información o el pago de aranceles.
- Consulta nuestra guía: Si crees que el paquete se ha perdido definitivamente, revisa qué hacer si un paquete se extravía o daña para iniciar un reclamo.
Asegúrate siempre de contar con la documentación de aduana correcta antes de enviar para evitar estos dolores de cabeza.
