Cuando esperas un paquete internacional en Estados Unidos, es común que pase por la aduana. Saber si tu paquete está retenido y por qué, te ahorrará muchos dolores de cabeza. Aquí te explicamos cómo verificarlo y qué pasos seguir.
¿Cómo se si mi paquete está en la aduana?
La forma más sencilla de saber si tu paquete está en la aduana es a través del número de rastreo. La mayoría de los servicios de mensajería (USPS, FedEx, UPS, DHL) ofrecen seguimiento detallado. Si el estado indica "En aduana", "Retenido en aduana", "Despacho aduanero" o similar, significa que está allí. También puedes verificar directamente en la web de la CBP (Customs and Border Protection) con tu número de rastreo, aunque no siempre es tan detallado como el de la empresa de envío.
Motivos comunes de retención en aduana
- Documentación incompleta o incorrecta: Falta de factura comercial, declaración de valor, o información incorrecta del destinatario.
- Impuestos y aranceles no pagados: Algunos productos están sujetos a impuestos de importación que deben pagarse antes de su liberación.
- Artículos prohibidos o restringidos: Ciertos productos no pueden ingresar a Estados Unidos o requieren permisos especiales.
- Valor declarado incorrecto: Si el valor declarado del paquete no coincide con el valor real del producto, puede ser investigado.
¿Qué hacer si tu paquete está retenido?
Lo primero es contactar a la empresa de mensajería (USPS, FedEx, UPS, DHL) que maneja tu envío. Ellos te informarán sobre el motivo exacto de la retención y los documentos o pagos necesarios. Es posible que te pidan proporcionar una factura comercial, comprobante de pago, o llenar algún formulario adicional. Actúa rápidamente para evitar cargos por almacenamiento o la devolución del paquete.
